Service Overview
1 您可以通過我司官方微信或客服柜面進行保單服務業(yè)務辦理。
2如果您在業(yè)務辦理過程中遇到問題，可撥打我司全國服務熱線95576進行咨詢。
線下保單服務處理流程
線上保單服務處理流程
1生存金、滿期金、年金領取由生存受益人申請。
2受益人變更由被保險人申請。
3其他項目均由投保人申請。
4托他人辦理保單服務申請事宜的，須填寫《授權委托書》。
5線上保單服務必須本人親辦。
| 申請項目 | 應備材料 | 應備材料對照表 |
|---|---|---|
| 客戶資料變更 | 5、8、14 | 1、保險合同（原件） 2、投保人身份證明（原件） 3、被保人身份證明（原件） 4、受益人身份證明（原件） 5、投保人身份證明（復印件） 6、被保人身份證明（復印件） 7、受益人身份證明（復印件） 8、《個人壽險保全作業(yè)申請書（變更類）》 9、《個人壽險保全作業(yè)申請書（補、退費類）》 10、《個人壽險保全作業(yè)申請書（其他變更類）》 11、《保險單借款協(xié)議書》（投、被保人簽名） 12、《健康及財務告知》（投、被保人簽名） 13、申請人的存折/銀行卡（復印件） 14、足以證明所變更事項的證明文件 15、交易憑證 |
| 年齡性別變更 | 1、2、3、10、12、13、14 | |
| 更換投保人 | 1、2（原、新投保人）、3、8、12、13、14 | |
| 受益人變更 | 2、3、7、8 | |
| 付款方式變更 | 5、10、13 | |
| 職業(yè)變更 | 1、5、10、12、13、14 | |
| 保單遷移 | 1、2、10、13 | |
| 新增附加險 | 1、5、6、9、12、13 | |
| 保單補發(fā) | 2、10、13 | |
| 保單復效 | 1、5、9、12、13 | |
| 保單還款 | 5、9、13 | |
| 紅利領取 | 2、9、13 | |
| 生存金/期滿金/年金領取 | 1、3、4、9、13 | |
| 保單借款 | 1、2、3、11、13 | |
| 契撤（猶豫期退保） | 1、2、9、13、15 | |
| 解約（退保） | 1、2、9、13 | |
| 減保 | 1、2、9、13 | |
| 短期險終止 | 1、5、9 |
溫馨提示：當上述應備材料不足以證明變更事項時，我們將要求您繼續(xù)補充相關申請材料。
1材料齊全、符合要求的申請，我們將在1個工作日內完成受理。
2材料不齊全或不符合要求的，我們將自收到申請之日起2個工作日內一次性通知您。
3不涉及保險費繳納的保單服務申請，我們將在2個工作日內處理完畢。涉及繳納費用的，我們將在您成功足額繳費后3個工作日內處理完畢。
4如果由于特殊原因無法按時完成的，我們會及時向您說明原因并告知處理進度。
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