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      1. 服務要覽

        Service Overview

        保單服務申請途徑:

        1 您可以通過我司官方微信或客服柜面進行保單服務業務辦理。

        2如果您在業務辦理過程中遇到問題,可撥打我司全國服務熱線95576進行咨詢。

        保單服務辦理流程:

        線下保單服務處理流程

        線上保單服務處理流程

        保單服務注意事項:

        1生存金、滿期金、年金領取由生存受益人申請。

        2受益人變更由被保險人申請。

        3其他項目均由投保人申請。

        4托他人辦理保單服務申請事宜的,須填寫《授權委托書》。

        5線上保單服務必須本人親辦。

        保單服務申請應備材料:

        申請項目 應備材料 應備材料對照表
        客戶資料變更 5、8、14 1、保險合同(原件)
        2、投保人身份證明(原件)
        3、被保人身份證明(原件)
        4、受益人身份證明(原件)
        5、投保人身份證明(復印件)
        6、被保人身份證明(復印件)
        7、受益人身份證明(復印件)
        8、《個人壽險保全作業申請書(變更類)》
        9、《個人壽險保全作業申請書(補、退費類)》
        10、《個人壽險保全作業申請書(其他變更類)》
        11、《保險單借款協議書》(投、被保人簽名)
        12、《健康及財務告知》(投、被保人簽名)
        13、申請人的存折/銀行卡(復印件)
        14、足以證明所變更事項的證明文件
        15、交易憑證
        年齡性別變更 1、2、3、10、12、13、14
        更換投保人 1、2(原、新投保人)、3、8、12、13、14
        受益人變更 2、3、7、8
        付款方式變更 5、10、13
        職業變更 1、5、10、12、13、14
        保單遷移 1、2、10、13
        新增附加險 1、5、6、9、12、13
        保單補發 2、10、13
        保單復效 1、5、9、12、13
        保單還款 5、9、13
        紅利領取 2、9、13
        生存金/期滿金/年金領取 1、3、4、9、13
        保單借款 1、2、3、11、13
        契撤(猶豫期退保) 1、2、9、13、15
        解約(退保) 1、2、9、13
        減保 1、2、9、13
        短期險終止 1、5、9

        溫馨提示:當上述應備材料不足以證明變更事項時,我們將要求您繼續補充相關申請材料。

        保單服務時效:

        1材料齊全、符合要求的申請,我們將在1個工作日內完成受理。

        2材料不齊全或不符合要求的,我們將自收到申請之日起2個工作日內一次性通知您。

        3不涉及保險費繳納的保單服務申請,我們將在2個工作日內處理完畢。涉及繳納費用的,我們將在您成功足額繳費后3個工作日內處理完畢。

        4如果由于特殊原因無法按時完成的,我們會及時向您說明原因并告知處理進度。